उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, २०१९

ऐनले केन्द्रीय स्थापना गर्ने व्यवस्था गरेको छ उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) र ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरू द्वारा अनुचित व्यापार अभ्यासको रोकथामको लागि नियमहरू बनाउने। यो उपभोक्ता अधिकार संरक्षण मा एक महत्वपूर्ण उपकरण हुनेछ; उपभोक्ता विवाद निर्णय प्रक्रियालाई सरल बनाउन र उत्पादन दायित्वको अवधारणा परिचय गराउँछ।

उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०१९ आज अर्थात २० जुलाई २०२० देखि लागु हुँदैछ। यस ऐनले उपभोक्ताहरूलाई सशक्त बनाउन र उपभोक्ता संरक्षण परिषद्, उपभोक्ता विवाद समाधान आयोग, मध्यस्थता, जस्ता विभिन्न अधिसूचित नियमहरू र प्रावधानहरू मार्फत उनीहरूको अधिकारको रक्षा गर्न मद्दत गर्नेछ। उत्पादन दायित्व र मिसावट/नक्कली सामानहरू भएको उत्पादनको उत्पादन वा बिक्रीको लागि सजाय।

विज्ञापन

यस ऐनले उपभोक्ताहरूको अधिकारको प्रवर्द्धन, संरक्षण र कार्यान्वयन गर्न केन्द्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को स्थापना समावेश गर्दछ। CCPA लाई उपभोक्ता अधिकारको उल्लङ्घन र संस्थागत गुनासो / अभियोजन, असुरक्षित वस्तुहरू र सेवाहरू फिर्ता गर्न आदेश, अनुचित व्यापार अभ्यासहरू र भ्रामक विज्ञापनहरू बन्द गर्ने आदेश, भ्रामक विज्ञापनहरूको निर्माताहरू/समर्थकहरू/प्रकाशकहरूलाई जरिवाना लगाउने अधिकार दिइनेछ। ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरू द्वारा अनुचित व्यापार अभ्यास रोक्नको लागि नियमहरू पनि यस ऐन अन्तर्गत समेटिनेछ। केन्द्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरणको स्थापनाको लागि राजपत्र अधिसूचना र ई-वाणिज्यमा अनुचित व्यापार अभ्यास रोक्न नियमहरू प्रकाशित छन्।

यस ऐन अन्तर्गत, प्रत्येक ई-वाणिज्य संस्थाले फिर्ता, फिर्ता, विनिमय, वारेन्टी र ग्यारेन्टी, डेलिभरी र ढुवानी, भुक्तानी विधि, गुनासो निवारण संयन्त्र, भुक्तानी विधिहरू, भुक्तानी विधिहरूको सुरक्षा, चार्ज फिर्ता विकल्पहरू सम्बन्धी जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक छ। , आदि। उत्पत्तिको देश सहित जुन उपभोक्तालाई यसको प्लेटफर्ममा पूर्व-खरीद चरणमा सूचित निर्णय गर्न सक्षम बनाउन आवश्यक छ। उनले भने, ‘ई–कमर्स प्लेटफर्मले यस ऐन अन्तर्गत उपभोक्ताको कुनै पनि गुनासो ४८ घण्टाभित्र प्राप्त भएको जानकारी दिनुपर्ने र उजुरी प्राप्त भएको मितिले एक महिनाभित्र समाधान गर्नुपर्नेछ । उनले थपे कि नयाँ ऐनले उत्पादन दायित्वको अवधारणा ल्याएको छ र यसको दायरा भित्र ल्याइएको छ, उत्पाद निर्माता, उत्पादन सेवा प्रदायक र उत्पादन विक्रेता, क्षतिपूर्तिको लागि कुनै पनि दावीको लागि।

नयाँ ऐनले उपभोक्ता आयोगहरूमा उपभोक्ता विवाद न्यायिक प्रक्रियालाई सरलीकृत गर्ने व्यवस्था गरेको छ, जसमा राज्य र जिल्ला आयोगहरूलाई आफ्नै आदेशहरू पुनरावलोकन गर्न सशक्तिकरण गर्ने, उपभोक्तालाई विद्युतीय माध्यमबाट उजुरी दर्ता गर्न र उपभोक्ता आयोगहरूमा उजुरी दर्ता गर्न सक्षम बनाउने समावेश छ। आफ्नो निवास स्थानको अधिकार क्षेत्र, सुनुवाईको लागि भिडियो कन्फरेन्सिङ र 21 दिनको तोकिएको अवधिमा स्वीकार्यताको प्रश्नको निर्णय नभएमा उजुरीहरूको स्वीकार्यता मानिन्छ।

नयाँ ऐनमा मध्यस्थताको वैकल्पिक विवाद समाधान संयन्त्रको व्यवस्था गरिएको छ । यसले न्यायिक प्रक्रियालाई सरल बनाउँछ। मध्यस्थताको लागि उपभोक्ता आयोगद्वारा उजुरी पठाइनेछ, जहाँ प्रारम्भिक समाधानको लागि अवसर अवस्थित छ र पक्षहरू यसमा सहमत छन्। उपभोक्ता आयोगको नेतृत्वमा स्थापना हुने मध्यस्थता कक्षहरूमा मध्यस्थता हुनेछ। मध्यस्थता मार्फत सम्झौता विरुद्ध कुनै अपील हुनेछैन।

उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगको नियमावलीअनुसार रु.५० रुपैयाँसम्म मुद्दा दायर गर्दा कुनै शुल्क लाग्ने छैन । ५ लाख । उपभोक्ता कल्याण कोष (CWF) मा अपरिचित उपभोक्ताहरूको कारण रकम इलेक्ट्रोनिक रूपमा दर्ता गर्ने प्रावधानहरू छन्। राज्य आयोगहरूले केन्द्र सरकारलाई त्रैमासिक आधारमा रिक्त पदहरू, निपटान, मुद्दाहरूको पेन्डेन्सी र अन्य मामिलाहरूमा जानकारी प्रदान गर्नेछन्।

नयाँ ऐनले उत्पादन दायित्वको अवधारणा पनि प्रस्तुत गरेको छ र क्षतिपूर्तिको लागि कुनै पनि दावीको लागि उत्पादन निर्माता, उत्पादन सेवा प्रदायक र उत्पादन विक्रेतालाई यसको दायरा भित्र ल्याउँछ। ऐनले मिसावट/नक्कली वस्तुको उत्पादन वा बिक्री गर्नेलाई सक्षम अदालतबाट सजायको व्यवस्था गरेको छ। अदालतले पहिलो पटक दोषी ठहर भएमा व्यक्तिलाई जारी गरेको इजाजतपत्र दुई वर्षसम्मका लागि निलम्बन गर्न र दोस्रो वा पछि दोषी ठहर भएमा इजाजतपत्र रद्द गर्न सक्नेछ।

यस नयाँ ऐन अन्तर्गत, सामान्य नियमहरू बाहेक, केन्द्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद नियमहरू, उपभोक्ता विवाद समाधान आयोग नियमहरू, राज्य/जिल्ला आयोग नियमहरूमा अध्यक्ष र सदस्यहरूको नियुक्ति, मध्यस्थता नियमहरू, मोडेल नियमहरू र ई-वाणिज्य नियमहरू र उपभोक्ता आयोग प्रक्रिया नियमहरू छन्। , मध्यस्थता नियमहरू र राज्य आयोग र जिल्ला आयोग नियमहरूमा प्रशासनिक नियन्त्रण।

केन्द्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषद् नियमहरू केन्द्रीय उपभोक्ता मामिला, खाद्य र सार्वजनिक वितरण मन्त्रीको अध्यक्षतामा केन्द्रीय उपभोक्ता मामिला, खाद्य र सार्वजनिक वितरण मन्त्रीको नेतृत्वमा उपाध्यक्ष र 34 अन्य सदस्यहरू रहेको केन्द्रीय उपभोक्ता संरक्षण परिषदको गठनको लागि प्रदान गरिएको छ। विभिन्न क्षेत्रहरू। तीन वर्षे कार्यकाल भएको परिषदमा उत्तर, दक्षिण, पूर्व, पश्चिम र पूर्वोत्तर क्षेत्रका दुई प्रदेशका उपभोक्ता मामिला मन्त्री रहनेछन् । विशेष कार्यका लागि सदस्यहरूबाट कार्यदल बनाउने व्यवस्था पनि छ ।

यसअघिको सन् १९८६ को उपभोक्ता संरक्षण ऐनमा न्यायमा एकल बिन्दुको पहुँच दिइएको थियो, जुन समय लाग्ने पनि हो। नयाँ ऐन परम्परागत बिक्रेताहरू मात्र नभई नयाँ ई-कमर्स रिटेलर/प्लेटफर्महरूबाट पनि खरिदकर्ताहरूलाई सुरक्षा प्रदान गर्न धेरै संशोधनहरू पछि पेश गरिएको हो। उनले यो ऐनले देशमा उपभोक्ता अधिकार संरक्षणमा महत्वपूर्ण औजार साबित हुने बताए ।

***

विज्ञापन

सम्बन्धित लेखहरूलेखकबाट थप

जवाफ छाड्नुस्

कृपया आफ्नो टिप्पणी प्रविष्ट गर्नुहोस्!
कृपया आफ्नो नाम यहाँ प्रविष्ट गर्नुहोस्